10月16日20日の二日間で外来事務・医療部にてマナー研修を受講しました。
講師には中北薬品株式会社のマナーインストラクターの方にお越し頂きました。
今回はクレーム対応の基礎知識からロールプレイを交えながら楽しんで参加できる勉強会となりました。



今後は勉強会にて学んだことを活かしてより良い患者様との関係を築いていけるよう外来一同努力していきたいと思います。
医療事務　玉置　茉耶